1. ขอบเขตและการยอมรับข้อกำหนด

แพลตฟอร์มหมายถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ระบบสั่งซื้อขายส่ง ช่องทาง LINE Official และช่องทางการติดต่ออื่นใดของบริษัท ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้กับการเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์มโดยทั่วไป และมีเจตนาเพื่ออธิบายแนวปฏิบัติมากกว่าจะเป็นการกำหนดเงื่อนไขที่เคร่งครัด หากท่านไม่ประสงค์จะปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าว ขอความกรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อบริษัทเพื่อหารือร่วมกัน

2. สถานะเบื้องต้นของข้อกำหนดฉบับนี้

เอกสารฉบับนี้เป็นฉบับเบื้องต้น (preliminary) จัดทำขึ้นสำหรับช่วงเริ่มเปิดให้บริการของแพลตฟอร์ม และบริษัทอาจทบทวน ปรับปรุง หรือจัดทำฉบับสมบูรณ์ขึ้นใหม่ในภายหลัง เนื้อหาในเอกสารนี้ไม่มีเจตนาสร้างข้อผูกพันเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ตกลงกันไว้ในแต่ละคำสั่งซื้อหรือสัญญาทางการค้าเฉพาะราย ทั้งนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายคุกกี้ นโยบายการรับสินค้าที่ร้าน และนโยบายการจัดส่งสินค้า ยังคงเป็นเอกสารหลักที่ใช้บังคับกับเรื่องที่นโยบายนั้น ๆ กำหนดไว้โดยเฉพาะ หากมีข้อความใดในเอกสารฉบับนี้ไม่สอดคล้องกับนโยบายเฉพาะเรื่องดังกล่าว ให้ถือตามนโยบายเฉพาะเรื่องนั้นเป็นสำคัญ

3. คุณสมบัติของผู้ใช้บริการ

Araya Wholesale ออกแบบมาสำหรับร้านค้า ผู้จำหน่ายต่อ ตัวแทน และผู้ประกอบการที่ต้องการสั่งซื้อสินค้าในราคาขายส่ง โดยทั่วไปผู้ใช้บริการควรบรรลุนิติภาวะและมีอำนาจดำเนินการแทนกิจการที่ลงทะเบียนไว้ บริษัทอาจขอเอกสารประกอบเพื่อยืนยันตัวตนหรือสถานะทางธุรกิจ และอาจพิจารณาอนุมัติ ระงับ หรือปรับเงื่อนไขการเข้าถึงราคาขายส่งได้ตามดุลยพินิจอันสมควรของบริษัท

4. การสมัครสมาชิกและการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีภายนอก

ท่านสามารถสร้างบัญชีด้วยอีเมลและรหัสผ่าน หรือเลือกเข้าสู่ระบบผ่านผู้ให้บริการภายนอก เช่น Google หรือ LINE เมื่อท่านเลือกเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google บริษัทจะได้รับข้อมูลโปรไฟล์พื้นฐานจากผู้ให้บริการรายนั้นเท่าที่ท่านอนุญาต ได้แก่ ชื่อที่แสดง อีเมล และรูปโปรไฟล์ เพื่อใช้สร้างบัญชี ระบุตัวตนของท่านเมื่อเข้าสู่ระบบ และติดต่อเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ บริษัทไม่ได้รับและไม่จัดเก็บรหัสผ่านบัญชี Google ของท่านไม่ว่ากรณีใด การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลที่บริษัทได้รับจากช่องทางนี้เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท ส่วนการให้บริการของผู้ให้บริการภายนอกเองอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายของผู้ให้บริการรายนั้น ท่านอาจยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีภายนอกได้ทุกเมื่อ ซึ่งอาจทำให้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยวิธีดังกล่าวได้อีก และบริษัทอาจเพิ่ม ปรับเปลี่ยน หรือยกเลิกช่องทางการเข้าสู่ระบบที่รองรับได้ตามความเหมาะสมของการให้บริการในแต่ละช่วงเวลา

5. ความรับผิดชอบต่อบัญชีและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ

ขอความร่วมมือให้ท่านเก็บรักษารหัสผ่านและอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับ ไม่แบ่งปันบัญชีให้ผู้อื่นใช้งานแทน และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลกิจการ ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลใบกำกับภาษีให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ โดยทั่วไปบริษัทจะถือว่ารายการที่ทำผ่านบัญชีของท่านเป็นรายการที่ท่านหรือผู้ที่ท่านมอบหมายเป็นผู้ดำเนินการ หากท่านพบความผิดปกติหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งบริษัทโดยเร็วเพื่อให้เราช่วยตรวจสอบและระงับความเสียหายเท่าที่ทำได้

6. การสั่งซื้อ ราคา และยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ

ราคาสินค้า โปรโมชัน และความพร้อมจำหน่ายที่แสดงบนแพลตฟอร์มเป็นข้อมูล ณ ขณะที่ท่านเรียกดู และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามต้นทุนและสต๊อกที่มีอยู่จริง ราคาขายส่งจะใช้ได้เมื่อยอดในตะกร้าถึงเกณฑ์ขั้นต่ำที่แสดงไว้ในหน้าตะกร้าสินค้า (ปัจจุบันอยู่ที่ประมาณ 1,000 บาท ซึ่งบริษัทอาจปรับเปลี่ยนได้) ราคาที่แสดงเป็นราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว การส่งคำสั่งซื้อถือเป็นการเสนอซื้อ และจะสมบูรณ์เมื่อบริษัทยืนยันคำสั่งซื้อและตรวจสอบสต๊อกแล้ว ในกรณีที่ราคาหรือจำนวนสินค้าคลาดเคลื่อนอย่างเห็นได้ชัด บริษัทอาจติดต่อท่านเพื่อปรับปรุงรายการหรือยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นตามที่ตกลงร่วมกัน

7. การชำระเงิน

ปัจจุบันแพลตฟอร์มรองรับการชำระเงินผ่าน QR พร้อมเพย์ และการชำระที่ร้านซึ่งอาจมีการเรียกเก็บเงินมัดจำล่วงหน้า โดยบริษัทอาจเปิดช่องทางชำระเงินเพิ่มเติม เช่น บัตรเครดิต/เดบิต หรือเครดิตเทอมสำหรับลูกค้าที่ได้รับอนุมัติ ในอนาคตตามความเหมาะสม รหัส QR สำหรับชำระเงินมีอายุจำกัดตามที่แสดงบนหน้าจอ และคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้รับชำระภายในเวลาที่กำหนดอาจถูกยกเลิกโดยระบบเพื่อคืนสินค้าเข้าสต๊อก ท่านสามารถขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ในขั้นตอนการสั่งซื้อ โดยกรุณาให้ข้อมูลผู้เสียภาษีให้ครบถ้วนและถูกต้อง

8. การจัดส่งและการรับสินค้าที่ร้าน

เงื่อนไขการจัดส่ง ค่าจัดส่ง พื้นที่ให้บริการ และการเลือกผู้ให้บริการขนส่ง เป็นไปตามนโยบายการจัดส่งสินค้า ส่วนการนัดหมายรับสินค้าที่ร้าน เงินมัดจำ และกำหนดเวลาการเข้ารับสินค้า เป็นไปตามนโยบายการรับสินค้าที่ร้าน กรุณาอ่านนโยบายทั้งสองฉบับก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ เนื่องจากนโยบายดังกล่าวเป็นเอกสารที่ใช้บังคับกับเรื่องเหล่านี้โดยตรง และข้อกำหนดฉบับนี้ไม่มีเจตนาแก้ไขหรือขยายความเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายนั้น

9. การยกเลิก การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

ท่านสามารถขอยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้ก่อนที่บริษัทจะเริ่มจัดเตรียมหรือจัดส่งสินค้า โดยติดต่อผ่านช่องทาง LINE Official หรือช่องทางติดต่อของสาขา สำหรับสินค้าที่ชำรุด ไม่ตรงตามรายการ หรือมีปัญหาด้านคุณภาพ กรุณาแจ้งบริษัทพร้อมหลักฐานภายในระยะเวลาอันสมควรนับแต่ได้รับสินค้า บริษัทจะพิจารณาแนวทางเยียวยาที่เหมาะสมเป็นรายกรณี ซึ่งอาจเป็นการเปลี่ยนสินค้า จัดส่งทดแทน ปรับปรุงยอดในคำสั่งซื้อถัดไป หรือแนวทางอื่นที่ตกลงร่วมกัน ทั้งนี้เงื่อนไขเกี่ยวกับเงินมัดจำของคำสั่งซื้อแบบรับที่ร้านให้เป็นไปตามนโยบายการรับสินค้าที่ร้าน

10. การใช้งานแพลตฟอร์มอย่างเหมาะสมและทรัพย์สินทางปัญญา

ขอความร่วมมือให้ท่านใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยสุจริต ไม่ใช้ระบบอัตโนมัติดึงข้อมูลจำนวนมาก ไม่พยายามเข้าถึงส่วนที่ไม่ได้เปิดให้บริการ ไม่รบกวนการทำงานของระบบ และไม่ใช้แพลตฟอร์มในทางที่ขัดต่อกฎหมาย เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า รูปภาพสินค้า เนื้อหา และซอฟต์แวร์บนแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือผู้ให้สิทธิที่เกี่ยวข้อง บริษัทอนุญาตให้ท่านใช้เนื้อหาดังกล่าวเท่าที่จำเป็นต่อการสั่งซื้อและการจำหน่ายต่อสินค้าของบริษัทตามปกติทางการค้า หากท่านประสงค์จะนำไปใช้ในลักษณะอื่น กรุณาติดต่อบริษัทเพื่อขออนุญาตก่อน

11. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทมุ่งให้บริการแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องและถูกต้องตามสมควร แต่ในช่วงเริ่มเปิดให้บริการอาจมีการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อปรับปรุงระบบ หรืออาจพบข้อมูลที่คลาดเคลื่อนได้ ท่านรับทราบว่าแพลตฟอร์มให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ และเท่าที่กฎหมายอนุญาต บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายสืบเนื่องที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ข้อความในหัวข้อนี้ไม่ตัดสิทธิที่ท่านมีอยู่ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง และบริษัทยินดีหารือเพื่อหาข้อยุติที่เป็นธรรมกับท่านเป็นรายกรณีก่อนเสมอ

12. การแก้ไขข้อกำหนด การติดต่อ และกฎหมายที่ใช้บังคับ

บริษัทอาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการที่เปลี่ยนแปลงไป โดยฉบับที่ประกาศบนแพลตฟอร์มถือเป็นฉบับปัจจุบัน หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ บริษัทจะพยายามแจ้งให้ทราบผ่านแพลตฟอร์มตามสมควร ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และหากมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือข้อขัดข้องใด ๆ ขอความกรุณาติดต่อเราเพื่อหารือกันก่อนดำเนินการอื่นใด · บริษัท อราญา แอนด์ โค จำกัด · 27 ถนนพุทธมณฑลสาย3 แขวงหนองค้างพลู เขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร 10160 · wholesale@araya.co.th (เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ privacy@araya.co.th)